Вернуться к обычному виду

Клиентская служба

Руководитель клиентской службы – Зиатдинова Резеда Дифгатовна, тел. 3-08-56

Специалисты клиентской службы ведут ежедневный прием населения:

понедельник, вторник, среда и четверг – с 8 часов 00 мин до 17 часов 00 минут;

пятница – с 8 часов 00 минут до 16 часов 00 минут;

перерыв на обед – с 12 часов 30 минут до 13 часов 18 минут.

тел. 3-08-58, 3-18-87.

Адрес: г.Можга, ул.Наговицына, 84, кабинеты № 23, №24.

Основными целями клиентской службы являются повышение качества пенсионного обслуживания, оказание квалифицированной помощи пенсионерам, страхователям, застрахованным лицам, создание психологически комфортных условий для ежедневного приема граждан.

Сотрудники клиентской службы выполняют следующие функции:

Представление справочно-информационных услуг (консультаций) гражданам, застрахованным лицам, организациям и страхователям по:

пенсионным вопросам (о порядке обращения за пенсией, условиях назначения, перерасчета, индексации, корректировки пенсий, об исчислении трудового стажа, среднего заработка, размеров пенсий, в т.ч. страховой и накопительной частей, сроках назначения, перерасчета и корректировки пенсий, порядка выплаты и доставки пенсии и др.);

вопросам социальных выплат и набора социальных услуг (далее - НСУ), о порядке обращения за ежемесячной денежной выплатой (далее -ЕДВ), условиях назначения , перерасчета, индексации, о порядке выплаты и доставки ЕДВ, об отказе от НСУ, получения федеральной социальной доплаты (далее – ФСД), вопросам установления и выплаты дополнительного ежемесячного материального обеспечения (далее - ДЕМО), инвалидам вследствие военной травмы, дополнительное материальное обеспечение (далее – ДМО) за особые услуги, компенсации трудоспособному лицу по уходу за нетрудоспособным лицом (далее-КТЛ);

вопросам материнского семейного капитала;

вопросам о добровольном вступлении в правоотношения по обязательному пенсионному страхованию в целях уплаты дополнительных страховых взносов на накопительную часть трудовой пенсии.

вопросам инвестирования средств пенсионных накоплений ( о порядке учета средств пенсионных накоплений и доходов от инвестирования в специальной части индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, информирования о пенсионных накоплениях, о выплатах за счет пенсионных накоплений, о выплате правопреемникам средств накоплений умершего застрахованного лица.

Осуществление приема от граждан, застрахованных лиц, представителей организации и страхователей следующих документов:

заявлений с документами на новое назначение пенсии, ЕДВ, ФСД,СПН и КТЛ;

заявлений с документами для индивидуального перерасчета пенсий (по заработку, стажу, с учетом страховых взносов, иждивенцев и др.);

заявлений об отказе или выкупе НСУ;

заявлений о переводе на другой вид пенсии с документами, дающими право на осуществление перевода;

на продление выплаты пенсий, ЕДВ, ДЕМО (справок об учебе, справок бюро медико-социальной экспертизы о группе инвалидности, справок, удостоверяющих факт нахождения в живых, для граждан, проживающих за границей и т. д.);

заявлений об изменении способа выплаты (перечисление пенсий на счетах в кредитных организациях, доставку пенсий по месту жительства и др.);

документов на выплату пособия на погребение и оформления распоряжений на выдачу недополученной суммы пенсии;

документов о смене Ф. И. О. или места жительства в пределах Управления ПФР;

заявлений с документами от граждан, выезжающих на постоянное место жительства внутри региона, за пределы региона и в «дальнее» зарубежье;

других заявлений и документов входящих в компетенцию клиентской службы.

Выдача пенсионерам и застрахованным лицам:

пенсионных удостоверений и их дубликатов;

внесение изменений в пенсионные удостоверения;

запросов на высылку пенсионных дел из других территориальных организаций ПФР;

справок о размере пенсий, на проезд на пригородном железнодорожном транспорте, продолжительности стажа, заработка, о недополученной пенсии и др.

Проведение предварительной работы с лицами, уходящими на пенсию.

Создание электронных макетов уходящих на пенсию.

Осуществление контроля за правильным определением работодателями перечней рабочих мест, профессий и должностей, дающих право на льготное пенсионное обеспечение (далее – Перечень).

Организация и проведение камеральных и документальных проверок перечней и индивидуальных сведений в части заполнения специального трудового стажа с целью проверки обоснованности включения в Перечень должностей, дающих право на льготной пенсионное обеспечение, а также достоверности представленных индивидуальных сведений застрахованных лиц.

Формирование наблюдательных дел организаций, имеющих рабочие места с особыми условиями труда и на выслугу лет, а также имеющих структурные подразделения в районах Крайнего Севера и местностях, приравненных к ним.

Выезд мобильной клиентской службы в муниципальные образования

с целью оказания помощи населению по вопросам пенсионного законодательства.

Дата изменения: 02.12.2013 11:56